A. ※현지에서 리턴 진행하는 경우 (미국 -> 미국 or 독일 -> 독일)
- 현지에서 리턴 진행해주시는 경우 리턴신청서 작성해주시고 상품 입고된 뒤,
[email protected]으로 리턴신청서 오더번호와 함께 리턴라벨 원본 첨부해주신 후 리턴라벨 발송여부와 함께 코트리 고객센터로 문의 부탁드립니다.
*리턴 문의시 리턴수수료 $10 k-money 충전 부탁드립니다.
*판매처의 과실로 리턴을 보내야 하는 경우에는 무료 리턴으로 진행되고 있습니다.
ex_1) 코트리 검수 및 수량 확인 중 오배송으로 확인되어 센터에서 안내한 경우
ex_2) 작업 전 판매처의 과실이 있어 리턴 진행할 경우
-> 리턴라벨과 함께 판매처의 과실임을 알 수 있는 대화내용 캡쳐해서 첨부
*작업이 완료된 건은 리턴 진행이 불가합니다. 미리 리턴건으로 변경 부탁드립니다.
※한국 -> 현지 코트리 센터로 리턴 진행하는 경우 (한국 -> 미국 or 한국 -> 독일)
1. 한국에서 코트리 해외센터로 리턴 진행 시 영업일 기준 7일 이상이 소요될 수 있기 때문에 우선적으로 리턴기간 및 리턴라벨 확인 부탁드립니다.
2. 한국에서 해외 센터로 발송 시 발생되는 EMS 비용은 고객님께서 부담하셔야 합니다.
3. EMS 비용 금액이 높기 때문에 현지 코트리 센터 도착 후 발생하는 리턴수수료는 무료로 진행해드리고 있습니다.
*독일의 경우 독일 세관에서 세금이 발생될 수 있으며, 독일 세관으로 방문해서 상품을 픽업하는 수수료 50유로가 추가 발생되니 독일로 리턴시 참고 부탁드립니다.
[분할 출고]