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FAQ – 자주하는 질문

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3 안내 Tax Refund 서비스 자주묻는 질문 모음

Tax Refund 서비스 자주묻는 질문 모음(작성중)



1. Tax Refund 서비스가 무엇인가요?

유럽여행 중 현지에서 사용하는 제품이 아니라면, 공항에서 직접 현지 부가세를 돌려받을 수 있습니다.

해외직구도 현지에서 사용하는 제품이 아니기에, 현지 부가세를 돌려받아야 하는데 독일은 부가세가 무려 19% 입니다.



2. 코트리 Tax Refund 서비스는 구매대행인가요?

구매대행과 비슷한 방식으로 서비스가 진행되지만, 구매대행은 아닙니다.

구매대행 업체들은 구매대행 수수료로 평균 10% 이상의 수수료를 요구하고 부가세를 돌려주지 않으며, 국제배송료를 포함하여 처음 청구를 하게 되지만.

저희 코트리 Tax Refund는 부가세 환급 수수료만을 받고, 아마존 판매가 그대로 진행하게 되며, 현지 부가세를 돌려드리게 됩니다. 그리고 국제배송료는 배송대행과 동일하게 무게측정이후 재안내를 드리게 됩니다.

코트리는 배송대행업체로써, Tax Refund 건도 독일 센터에 Tax Refund 제품도 배송대행 제품과 동일하게 입고되어 배송대행 프로세스대로 출고가 되게 됩니다.



3. 배송비에 추가되는 검수비는 1,500원은 어떤 것 인가요?

코트리에서는 검수서비스를 현재 진행하고 있습니다. 검수는 주문한 제품과 실제 도착한 제품의 일치여부를 확인하는 것 인데요.

정상적으로 물품이 도착되었는지 확인 후 출고를 진행하며, 그렇지 않을 경우 국내에서 많은 문제가 발생할 수 있음에 검수비는 필수로 진행되며 면제가 되지 않습니다.




4. 환율은 어떻게 적용되나요? 신용카드 결제는 가능한가요?

기준환율은 관세청 수입당시 고시환율을 적용하여 기준환율로 정하고, 기준환율에 Tax refund 적용환율은 독일 송금수수료 및 중간 환율의 변동 등의 문제가 있기에 환차손 수수료 3.5%가 적용됩니다.

신용카드 결제는 저희가 물건을 판매하는 서비스가 아닌점, 구매대행처럼 제품가의 수수료를 붙여 서비스하는 부분이 아닌 점에 4% 정도에 달하는 신용카드 수수료를 고객부담으로 전가시 가격자체가 증가할수밖에 없어 Tax Refund 는 계좌이체로만 서비스하게 됩니다.



5. 주문 후 입금은 언제까지 하여야 하나요? 가격변동은 어떻게 처리되나요?

Tax Refund 서비스는 아마존에서 자동으로 정보를 받아 저희가 입금 확인 후 데이터가 자동 전송이 되게 되는데, 시범기간 중 가장 문제가 많았던 부분입니다.

정식 서비스 기간 중에는 주문 및 입금 후 가격변동이 3시간 이내 되지 않는다면, 주문은 저희가 보장을 해드리고 그렇지 않다면 환불처리가 되게 됩니다

Tax Refund 의 주문 서비스 시간은 한국시각 오전 9시부터 오후 6시까지입니다.



6. 라이트닝딜은 주문이 불가한가요?

라이트닝딜은 amazon 에서 저희에게 Data 를 넘겨주지 않습니다. 그래서 Tax Refund 사이트에서 조회가 되지 않는데요. 

이부분은 사전에 네이버 카페 코트리 라운지의 카풀건의 게시판 등을 통하여 말씀을 해주시면 저희가 따로 주문하여 Tax Refund 가 되도록 진행을 해본 이후, 문제점을 개선해 나갈 수 있도록 하겠습니다. 

2 안내 고가 제품에 대한 수출신고의 안내

고가 제품에 대한 수출신고의 안내 

 

 

미국 발 화물 미화 2,500불 이상


유럽 발 화물 유로 1,000 이상 의 경우



한국으로 수출 시 현지 공항에 판매자는 운송신고서(MRN)를 사전제출할 의무가 있고 본사는 해당물품 발송시 확인절차 및 등록 후 한국으로 발송을 하여야 합니다.


판매자가 배대지로 발송 시 현지내륙운송시에도 운송신고서를 작성하여 동봉하여 보냈다면 정해진 신고비용만 추가 청구되며


판매자가 내륙운송으로만 간주 운송신고서를 작성하지 않았다면, 해당부분 수출신고 대행업체를 찾아야 하는데 이경우 비용이 약 15만원 정도 발생하며 실발생비용은 유선으로 안내드리게 됩니다.



Amazon Tax Refund 의 경우 실 수출자가 본사 독일법인 STARSFIELD GMBH 가 판매자 및 수출자가 되기에 1천유로 이상의 제품의 경우 수출신고비용 EUR 100 이 추가청구 됩니다.



미화 2,500 이하, 유로 1,000 이하에서는 수출신고가 면제되기에 추가비용청구가 되지 않습니다.


 

1 안내 독일아마존 Tax refund(부가세환급) 이용하기


 

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