안녕하세요 코트리입니다.

2022년 4월 1일 주문 건부터 적용되는 변경된 부가세환급 관련 안내 및 변경사항 공지드립니다.

*부가세환급 건은 인보이스를 필히 업로드해주셔야 합니다.

 (업로드가 되지 않을 경우 환급이 되지 않습니다.)

● 환급 가능한 사이트

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*부가세환급 신청서 작성하실 때 구매사이트 선택 창에서 반드시 올바른 구매 사이트를 선택하여 신청 부탁드립니다. 

(선택하신 사이트와 실제 구매처가 일치하지 않으면 부가세 환급이 처리되지 않을 수 있습니다)

** 구매사이트에 해당하는 사이트가 목록에 없는 경우 [기타 가능한 사이트]로 선택해주시면 됩니다.

*** 안내 된 사이트 외에 다른 사이트 환급 여부 확인을 위해서는 고객센터로 인보이스와 함께 환급 가능 여부 문의 부탁드립니다.

**** 상황에 따라 환급 가능한 사이트도 환급 불가 건으로 변동 될 수 있는 점 참고 부탁드립니다.

***** 부가세환급 건은 인보이스 한개당 주문 건 하나로 진행해주셔야 환급이 가능합니다.

● 부가세환급 서비스 변동사항

- ​PAYPAL / 신용카드 상관없이 환급 비용 동일하게 진행

- 현금 환급 신청 시 환급 대상 금액에서 국내 부가세 10%를 제외한 금액으로 환급

 ( 기준 환율은 관세청 고시환율 X -3.5% 환차손수수료 )

-> 현금 환급이 아닌 K-MONEY로 변환하여 배송비로 사용하는 경우, 환차손 수수료 차감없이 그대로 변환하여 사용 가능합니다.

● 부가세환급 안내사항

-​ 코스 /아르켓/ h&M 의 경우 상품 오더번호 기재란에 오더번호 입력 시 트래킹번호가 자동으로 업데이트 됩니다.

- 인보이스 업로드가 되어 있지 않은 경우 환급이 불가합니다.

- 인보이스의 경우 주소란에 STARSFIELD GmbH가 필수적으로 입력되어 있어야 하며,

  빌링어드레스(청구주소)와  쉽핑어드레스(배송주소) 모두 동일하게 기재되어 있어야 합니다.

  (동일하지 않거나 회사명이 없을 경우 환급이 불가합니다)​

- 환급 진행 시 인보이스 금액과 주문서 금액이 다를 경우 추가수수료가 차감됩니다

  (10:9가 아닌 7:12로 환급 진행)

● SOTO STORE 

- 픽업 지점으로 배송된 경우 코트리 이용 불가 (픽업 불가)

● 인보이스 관련 안내

※한국 사무실로 인보이스 원본 보내야 하는 판매처​

(아래 판매처중에서 이메일로 인보이스 원본을 받아보신 경우에는 한국사무실로 보내지 않고 신청서에 인보이스를 업로드해주시면 됩니다.)

- 매치스 패션

-​ 마이테레사

※인보이스 업로드 시 주의사항

- 인보이스 업로드 해주실 때 머리말과 바닥글 모두 제거된 인보이스로 업로드해주셔야 합니다.

  (제거가 되지 않은 경우 수수료가 차감됩니다)

- 인보이스에는 주소지 및 가격 등 필요 정보가 모두 기재된 인보이스여야 합니다. (부분캡쳐 등 불가)

- 잘못된 인보이스를 업로드 해주시는 경우 환급이 진행되지 않습니다.

※ 파페치 인보이스 관련 안내

- VAT Number가 DE로 시작하는 경우에만 환급 가능 (GB로 시작하는 경우 환급 불가)